デスクトップパソコン修理、BIOS画面でSSDが認識されていない

ドスパラ広島店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、BIOS画面で起動ドライブのSSDが認識されず、Windowsが起動できないとのこと。

BIOS画面でSSDが認識されていない場合は下記のことが考えられます。

・SSDの物理的な故障

・SSD内に保存されているOS（Windows）の破損

簡易診断では、不具合の原因を断定することが難しい為、詳細診断を行うことをご提案しました。

お客様からご了承をいただいたので、各種パーツの検証を行います。

詳細診断の結果、検証用のパソコンにSSDを組み込み起動確認を実施したところ検証用のパソコンも起動ができなくなる（SSDが認識されていない）症状を確認しました。

このことから、SSDの交換が必要と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

また、パソコンの内部にホコリが溜まっていることをお伝えしたところ、追加でパソコンの内部清掃のご依頼をいただきました。

今回ご依頼をいただいたのは内部清掃「基本コース」になります。

基本コースでは、普段手が届かない隙間のホコリ・汚れを強力なエアコンプレッサーで除去します。ドスパラでは定期的なクリーニングをオススメしています。

クリーニングサービスについてはこちらから▼

作業内容は、SSD交換とWindowsインストール、パソコン内部清掃基本コースになります。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD：W.D Blue SA510 WDS100T3B0A (SATA3 1TB)

作業終了後は、動作検証を実施し、不具合が改善されたことを確認しました。

他の個所に問題がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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