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デスクトップパソコン修理、画面が先に進まず、Windows起動できない

ドスパラ大阪・なんば店にデスクトップパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

Windows(OS)が起動せず、画面が先に進まない症状が発生してしまっているとのこと。

Windowsが起動しない症状で最も考えられるのはSSDの故障か、Windowsシステムの故障になります。

原因究明の為、SSDを診断した結果、大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。
また、検証用のSSDでは、正常に起動できることからSSDの不具合と判断しました。

お客様に、SSDの交換と、パソコンの内部にホコリが溜まっていた為、内部清掃をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストール内部清掃基本コースになります。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD:SAMSUNG 870QVO MZ-77Q1T0B/IT (SATA3 1TB)

作業終了後は、不具合が改善されたことと、パソコンの内部がきれいになったことを確認し、大変ご満足そうなご様子でした。
起動確認と動作確認で問題がないか確認後、作業終了とし、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
25,000円
部品代

内訳:SSD
10,980円
合計
35,980円
納期
約2日


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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