ノートパソコン修理、メモリの不具合、ゲーム中エラーが起きる

ドスパラ広島店に、ノートパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、ゲーム等の高負荷な処理を行うとエラーが発生するとのこと。

店舗でも、ご申告の症状が再現され、ブルースクリーンが発生し、エラーメッセージが表記され、再起動する症状を確認しました。
店舗にて、症状の原因究明のため、詳細診断を実施しました。
メモリ―テストで、搭載されている2枚のメモリを1枚づつ診断を行った結果。片方のメモリにエラーが発生していることを確認しました。

エラーが発生しているメモリを取り外すと症状が改善されることを確認しました。
以上のことから、メモリの不具合と判断し、交換のご提案をしたところ、交換は今のところ行わず、様子を見るとのことでした。

今回の作業内容は、詳細診断とメモリの取り外しになります。

作業終了後は、動作確認を実施し、他の個所に問題がないことを確認しましたので、取り外したメモリとパソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

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