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デスクトップパソコンの修理、Windowsを起動することができない

ドスパラ町田店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、Windowsが起動せず、画面が先に進まない症状が発生したとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認し、ご申告の症状を確認したため、原因究明のため詳細診断を実施しました。

詳細診断の結果、検証用SSDに交換すると起動することができ、既存HDDを接続した状態だと検証用SSDの起動ができないため、HDDの不具合と判断しました。
以上のことから、HDDをSSD換装することをご提案したところ、ご了承をいただきました。

また、PCケース中にホコリが溜まっていることをお伝えしたところ、内部清掃のご依頼をいただきました。

作業内容は、パソコン内部清掃基本コースSSD交換、Windowsインストールになります。
SSDは、!Crucial MX500 CT500MX500SSD1JP (SATA3 500GB)に交換しました。

作業終了後、不具合が改善され、Windowsが起動することを確認しました。

また、SSD換装を行ったことで、起動するのが早くなったことを確認してもらい、他の個所に問題がないかを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業料金は下記となります。


診断および作業工賃
26,680円
部品代

 内訳:SSD
6,770円
合計
33,450円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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