ノートパソコン修理、高負荷になるとエラーメッセージが表示される

ドスパラ広島店に、ノートパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

ノートパソコンで、ゲーム等の高負荷な処理を行うとエラーメッセージが発生するとのこと。

店舗でも、ご申告の症状が再現され、ブルースクリーンが発生し、エラーメッセージが表記された後、再起動する症状を確認しました。
店舗にて、症状の原因究明のため、詳細診断を行うことをご提案し、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、メモリ―テストで、搭載されているメモリ2枚を1枚づつ診断を行ったところ、片方のメモリにエラーが発生していることが判明しました。

また、エラーが発生しているメモリを取り外すと症状が改善されることを確認しましたので、メモリの不具合と判断しました。

以上のことをお客様にお伝えし、交換のご提案をしたところ、交換は今のところ行わず、様子を見るとのことでした。

今回の作業内容は、詳細診断とメモリの取り外しになります。

作業終了後は、動作確認を実施し、他の個所に問題がないことを確認しましたので、取り外したメモリとパソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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