デスクトップパソコン修理、SSDの認識不良、Windows起動できない

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

パソコンの電源を入れるとBIOSの画面が表示され、Windowsが起動しないとのこと。

お客様によると偶にWindows起動するが、すぐにエラーになってしまうとのことでした。

店舗にて、パソコンの状態を確認していくと、お客様のご申告症状が再現されました。

原因究明のため、詳細診断を実施した結果、SSDを検証用PCに載せ替え、起動確認を行いましたが、どの検証用PCでもSSDを読み込まなかったことから、SSDの故障と判断しました。

お客様に、SSDの交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。

SSDは、W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)に交換しました。

作業終了後は、お客様がパソコンを店舗にお持ち込みになられる際に落としてしまったとのことでしたので、他の個所に異常がないかの確認と、動作確認を念入りに行いました。
特に異常がないことを確認したので、お客様にパソコンをご返却しました。

修理代金は下記となりました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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