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デスクトップパソコン修理、パソコンの動作が重く、操作が一部できない

ドスパラ川崎店に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、動作が重く、マウスクリックなどの操作が一部できないとのこと。

店舗にて、パソコンの状態を確認するため、簡易診断を実施しましたが、簡易診断の範囲では原因が特定ができない為、詳細診断に移行することをご提案し、ご了承をいただきました。

詳細診断の結果、ヒアリングした情報をもとにタスクマネージャーを確認したところ、恐らくWindowsシステムのトラブルか、SSD不具合の可能性があると判断しました。

検証用のSSDで起動確認を行った結果、正常に起動することを確認しましたので、SSDの不具合と判断しました。

お客様に以上のことをお伝えし、交換作業をご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストールになります。
SSDは、下記のパーツと交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

作業終了後、不具合の症状が治まったことを確認しました。

他の個所に異常がないか確認した後、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
24,680円
部品代

 内訳:SSD
7,290円
合計
31,970円
納期
約3日


※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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