デスクトップパソコン修理、電源投入後、ランプは点灯したが画面が映らない

ドスパラ大宮店に、デスクトップパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源ボタンを押したが、画面が映らず、ランプも点灯しないとのこと。

店舗でも、電源ボタンを押しても画面が映らない症状を確認しました。

原因究明のため、ヒアリングを元に詳細診断を実施した結果、電源チェッカーにて規定電圧が出力されていないことを確認しました。

また、検証用の電源ユニットに交換し、起動確認を行った結果、正常に起動できことを確認しました。

以上のことから、電源ユニットの動作不良が原因と判断しました。

お客様に電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきましたので、作業を開始しました。

また、パソコン内部清掃をご希望いただきましたので、内部清掃基本コースを実施しました。

作業内容は、電源ユニット交換と内部清掃基本コースになります。

電源ユニットは、DEEPCOOL PK550D(ATX 550W 80+B)に交換しました。

作業終了後は、画面が映るようになり、不具合の症状が改善されたことを確認しました。

また、他の個所に問題がないことを確認したので、パソコンをご返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。