ノートパソコン修理、Bit Locker回復キーを要求される

ドスパラ秋葉原本店にノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

エラーコード「Inaccessible boot device」と表示され、Bit Locker回復キーを要求されるが、
Microsoftアカウントと結びついている回復キーがないとのこと。

店舗にて、お客様のパソコンの状態を確認したところ、申告症状が再現されました。

Bit Lockerとは、ドライブ暗号化機能のことでハードディスク内の情報が抜き取られるのを防ぐことが可能で、対応したバージョンのWindows（標準搭載）であれば無料で利用ができる。

詳細診断を実施した結果、Windowsシステムファイル等が、Bit lockerにより、暗号化されていて、ファイルが読み出せない状態になっていました。

上記のことから、SSDの交換とWindowのインストールをご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールになります。

SSDは下記と交換になります。

SSD：W.D Blue SN570 WDS500G3B0C (PCIe3x4 M.2 500G)

作業完了後は、動作確認を行い、問題がないかを確認してパソコンをご返却いたしました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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