デスクトップパソコン修理、電源は入るが、Windowsが起動しない

ドスパラ新潟店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源は入るが、Windowsが起動しない・BIOS画面になってしまうとご相談をいただきました。

店舗にて、Windowsを読み込めず、BIOSが起動してしまう症状を確認しました。

考えられる不具合の原因は、SSD故障かWindowsシステムの破損です。

ただ、こちらの症状は簡易診断ではどちらが原因かを断定することができない為、詳細診断をご提案しました。

詳細診断で各種パーツの検証を行うことで、より正確な不具合箇所を発見できるほか、パーツの健康状態などを確認することで、隠れている不具合箇所を発見でき、劣化している箇所を早期に発見できるため、修理や、バックアップなどの対応をご案内することが可能になります。

詳細診断の結果、検証用のSSDで起動確認を実施したところ、Windowsを正常に起動することができ、お客様のSSDを検証用PCに取り付けるとSSDが認識されず、Windowsが起動できない症状を確認しました。

上記のことから、不具合の原因はSSDの故障と判断しました。

他の個所には異常がないことを確認した為、詳細診断の結果をお伝えし、SSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

作業内容はSSD交換とWindowsのインストールになります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

SSDは下記のパーツと交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

作業料金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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