mouseゲーミングPCの修理、ゲームプレイ中に電源が落ちる

ドスパラ旭川永山店にmouseゲーミングPCの修理を持ち込みでいただきました。

お客様の申告内容は、2時間前後で、ゲームをしていると電源が落ちてしまうとのことでした。

店舗にて、簡易診断を実施し、症状が再現されるかを確認しましたが、

簡易診断では、該当の症状を確認できず、お預かりしての詳細診断を行いました。

詳細診断の結果は、グラフィックボードに負荷テストを30分程度行ったところ、ファンが、高速回転し、画面の出力が止まる現象を確認しました。

以上のことから、グラフィックボードの故障が不具合の原因と判断し、お客様に交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、グラフィックボードの交換となります。

グラフィックボードは、MSI GeForce GTX1660 SUPER AERO ITXに交換いたしました。

グラフィックボードを交換後、再度動作確認テストを行ったところ、症状の改善を確認し、問題がないかを確認して、作業完了です。

パソコンのデータや環境設定はお預かり時のままご返却いたしました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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