自作パソコン修理、DisplayPort端子から映像が出力されない

今回のご依頼内容・症状について

ご相談内容は、グラフィックボードのDisplayPort(ディスプレイポート)端子から映像が出力されていないとのことで、グラフィックボード交換をご希望とのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、映像が出力されない症状を確認しました。

診断内容・症状原因

モニタや、ケーブルの変更を行ったところ、症状が改善されないことから、

グラフィックボードの故障と判断しました。

お客様のご希望通りにグラフィックボードの交換を行うことにします。

また、配線がファンに絡む可能性がある状態だったため、CPUクーラーの配線の見直しをご提案したところ、ご了承をいただきました。

対応内容

作業内容は、グラフィックボード交換と、内部清掃基本コース、CPUクーラー端子の差し替えです。

グラフィックボードは、お客様がお持ち込みいただいたRTX3070へ交換をしたことで、修理ついでにグラフィック性能もアップグレードができました。

作業終了後は、起動確認を行い、動作確認にて不具合が改善されたことを確認し、問題がないことを確認したため、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ横浜駅前店に、自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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