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自作パソコン修理、電源を入れても「お待ち下さい」のまま進まない

ドスパラ町田店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。電源を入れても画面に「お待ち下さい」と表示されたまま一向に起動できず、パソコンが使えなくてお困りとのこと。

店舗でもご申告通りの症状が発生しました。さらに申告外症状として、起動中にPOSTがCPU・DRAM表示で止まり起動ができない不具合を確認。

Windowsが起動しない場合、最も疑わしいのはSSDの故障またはOSの破損です。ご依頼いただいたパソコンには複数のSSDが搭載されていたため、全てのSSDを検査。結果、ハードウェア的な故障はしていなかったため、OSの破損と判断しました。

さらに検証を続けたところ、搭載されたメモリ4枚のうち2枚にエラーが発生しました。残り2枚は正常でしたのでパソコンは動作する状態ですが、お客様へ伺ったところ使用用途の関係で32GBは必要とのことでした。

以上のことから、修理作業内容はWindowsの再インストールとメモリの交換です。メモリは元々8GB×4枚が搭載されていたところ、正常品を含めた4枚全てを取り外して16GB×2枚を新たに搭載。

作業後はご申告の不具合症状が改善していることを確認の上、メモリテストを入念に実施。他に不具合が無いかを再度確認してからパソコンをご返却しました。

修理代金は下記の通りでした。


診断料および作業工賃
23,480円
パーツ代

 内訳1.メモリ
10,980円
合計
34,460円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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