デスクトップパソコン修理、起動後、ロゴ画面から先に進まない

ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店に、デスクトップパソコンの修理をお持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、電源を投入し、ロゴ画面が表示されたが、その先に進めないとのこと。

店舗にて、お客様の申告症状の原因を特定するため、詳細診断を実施しました。

詳細診断の結果、SSD不良を確認しました。

SSDが、OSを読み込めず、BIOSが起動してしまう状態でした。

以上のことを、お客様にお伝えし、SSD交換のご依頼をいただきました。

また、パソコンの内部を暫く掃除していないとのことでしたので、内部清掃基本コースをご提案したところ、ご了承をいただきました。

作業内容は、SSD交換とWindowsインストール、パソコン内部清掃基本コースになります。

SSDは、SAMSUNG 970EVO Plus MZ-V7S500B/IT(M.2 2280 500GB)に交換しました。

作業終了後、不具合が改善されたことをお客様と一緒に確認し、問題がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

作業代金は下記となりました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。