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DELLノートパソコンの修理、Windowsが起動しない

ドスパラ旭川永山店にDELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。パソコンの電源をつけても、ロゴが表示されるだけでWindowsが起動しないとのことで、修理をご希望でした。

Windowsが起動しない場合によくある原因は、Windowsがインストールされているストレージの故障です。検証用のSSDに交換してみると無事起動ができたことから、今回の事例もSSDの故障による不具合と判断しました。

作業内容はSSDの換装とWindows再インストールです。なお、元のSSDは故障しているものの、一部のデータにはまだアクセスができる状態でした。そのため、SSDを外付けしてデータドライブ化することで、大事なデータを取り出せる状態にしました。

ただし、今はデータにアクセスできる状態ですが、いつアクセスできなくなってもおかしくありません。なるべくお早めにデータを取り出したほうが良いとご説明をしました。

作業終了後にはWindowsが正常起動することを確認し、パソコンを返却しました。

修理代金は

  • 診断料金 5,980
  • パーツ代 14,160円
  • 作業工賃 17,200円
  • 合計 37,340円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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