愛媛県松山市 パソコン修理、突然モニターがブラックアウト

今回のご依頼内容・症状について

デスクトップパソコンで、使用中に突然モニターがブラックアウトし、Windows起動できなくなってしまったとのことです。

お客様によると画面がいきなり黒くなり、再起動し始めたがUEFI画面(マザーボードの各種設定画面)に行ったものの、その先に進めずWindowsが起動しなくなってしまい、

映像出力端子をDisplayPort（ディスプレイポート）からHDMIに切り替えてみたり、グラフィックボードを付け直したりと色々試したものの症状は改善しなかったとのことでした。

診断内容・症状原因

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、UEFI上でwinbootファイルが見当たらないため、最も可能性の高い故障原因はWindowsの破損と思われましたが、

UEFIをレガシモードに変更するとWindowsを起動することができました。

そのため、今回はUEFI設定が消えてしまったことが原因と判断しました。

対応内容

作業内容はUEFI上でWindows起動設定の再設定です。

作業終了後にWindowsが正常起動することを確認し、パソコンの内部データ等はお預かり時のまま、パソコンを返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

愛媛県松山市にある「ドスパラ松山環状枝松店」自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

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