自作デスクトップパソコンの修理、突然モニターがブラックアウト

ドスパラ松山環状枝松店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、使用中に突然モニターがブラックアウトし、Windowsが起動できなくなったのこと。

お客様によると、ブラックアウト後、再起動し、UEFI画面(マザーボードの各種設定画面)に行ったもののWindowsが起動しなくなってしまい、映像出力端子をDisplayPortからHDMIに切り替えてみたり、グラフィックボードを付け直したりと色々試したものの症状は改善しなかったとのことでした。

UEFI上でwinbootファイルが見当たらないため、最も可能性の高い不具合原因はWindowsの破損と思われましたが、UEFIをレガシモードに変更するとWindowsを起動することができました。そのため、今回はUEFI設定が消えてしまったことが原因と判断しました。作業内容はUEFI上でWindows起動設定の再設定です。

作業終了後にWindowsが正常起動することを確認し、パソコンの内部データ等はお預かり時のまま、パソコンを返却しました。

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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