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DELL ノートパソコン修理、Windowsが起動するのが非常に遅い


目次[非表示]

  1. 1. 今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

 今回のご依頼内容・症状について

お客様によると、Windowsの起動が異常に遅いため、非常にご不便を感じているとのことです。

店舗でパソコンの状態を確認したところ、ご申告通りの症状を確認しました。

診断内容・症状原因

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツを詳しく検査をしたところ、

HDDが著しい速度低下を起こしており、修理の内容としてはHDDの交換が必要と判断しました。

なお、パソコンをご利用するにあたり速度を重要視されているご様子でした。

処理速度はHDDよりもSSDの方が速いため、SSDへ変更するとより快適にお使いいただけます。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換をご提案したところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はSSD換装とWindowsのインストールです。

また、以前のデータが消えてしまうのは困るとのことでしたので、元のHDDは外付け化することをご提案。

速度は低下しておりますがアクセスはできますので、大事なデータを別のドライブへ移動することができます。

作業後はお客様と一緒に修理の内容を確認し、

正常な速度でWindowsが起動することを含め動作チェックを行いました。

その後外付け化したHDD内のデータの確認と接続方法をご説明の上、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

診断および作業工賃
23,180円
部品代

 内訳:SSD
7,290円
 内訳:ドライブケース
980円
合計
31,450円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ横浜駅前店にDELLノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

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