mouseノートパソコン修理、エラーメッセージが出てうまく起動しない

ドスパラ新潟店にmouse G-Tune ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。電源を入れるとエラーメッセージが出てきてうまく起動せず、パソコンが使えなくてお困りとのこと。

店舗でもご申告通りの症状を確認しました。各種ハードウェア検査を実施したところ、パーツ自体に異常は見られませんでした。もっと詳しく検証を進めていくと、どうやらRAID設定による症状ということがわかりました。

RAIDとは、複数のハードディスクをひとつのドライブのように認識させる技術です。メリットとして、耐障害性の向上や処理速度の向上が挙げられます。RAIDについて詳細はこちら。

RAIDは意図的に設定する方もいらっしゃいますが、当のお客様は記憶にないと仰っていました。何らかの拍子に設定が切り替わってしまったようです。

そこで試しにRAID設定を元に戻してみたところ、Windowsは起動しませんでした。ただし認識はしているため、やはりパーツ自体が故障しているわけではなさそうです。

お客様へ状況をご説明し、Windowsの再インストールを実施。作業後にパソコンの起動確認を行い、その他に不具合が発生していないかを確認して修理完了。受付の翌日にご返却しました。

修理代金は

• 診断料および作業工賃 19,480円
• パーツ代 0円
• 合計 19,480円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。