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デスクトップパソコン修理、電源ボタンが反応せず、起動ができない


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3.対応内容
  4. 4.ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると電源ボタンを押してもランプが点灯せず、起動しなくなってしまいお困りとのことです。

店舗でパソコンの状態を確認したところ、電源ボタンを押しても反応しない症状を確認しました。

まず簡易診断を実施したところ、電源チェッカーによる通電確認の際に規定の電圧が流れていないことが判明しました。

簡易診断の結果から電源ユニットの故障が考えられますが、

電源ユニットが故障していた場合、故障時に他のパーツに影響を与えてしまっている可能性があるため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案し、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、電源ユニットを検証用の正常品に交換してみたところ症状が改善したため、

今回の不具合要因は電源ユニットと判断しました。

他のパーツの検証では、特に異常がないことを確認しました。

お客様に詳細診断の結果と電源ユニット交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は電源ユニットの交換です。

電源ユニットは使用状況に応じ、DEEPCOOL PQ750M(ATX 750W 80+GOLD)を選定。

交換作業後はお客様と一緒に動作チェックを行い、無事電源がつくようになっていることを確認してご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

診断料および作業工賃
12,480円
部品代

 内訳:電源ユニット
11,980円
合計
24,460円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大宮店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

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