デスクトップパソコン修理、「PCが正常に起動しませんでした」と表示される

今回のご依頼内容・症状について

お客様によると電源を投入後「PCが正常に起動しませんでした」とエラーメッセージが表示され、パソコンの起動ができないとお困りとのことです。

店舗でパソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの故障を確認しました。

SSDの認識が不安定で、ブートしようとすると認識自体はするものの正常に起動ができない状態。さらに初期化が実施できない状態を確認しました。

以上のことからSSDの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

今回の作業内容はSSD交換とWindowsの再インストールです。

作業後はしっかりと動作チェックを行います。

正常にパソコンが起動すること、その他に不具合がないことを確認。

また、今回の修理ではデータを保存するSSDを交換しているため、内部データは引き継ぐ事ができない旨をご説明の上、修理完了にて返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ鹿児島アクロスプラザ与次郎店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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