デスクトップパソコン修理、起動中にエラーメッセージが表示される

今回のご依頼内容・症状について

自作デスクトップパソコンで、電源を投入し、Windows起動中にエラーメッセージが表示され、再起動をしたが改善が見られないとのことです。

店舗にて簡易診断を実施し、パソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状が再現されました。

恐らく、SSDかWindowsの破損が考えられますが、他の個所にも不具合が発生している可能性がある為、詳細診断にて各パーツの検証が必要と判断しました。

診断内容・症状原因

詳細診断を行った結果、ハードウェア検証にてSSDが認識されていないことを確認しました。

また、グラフィックボードが正常に動作をしていないことが判明しました。

お客様に詳細診断の結果と交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、パソコン内部にホコリがたまっている状態だったため、クリーニングをご案内し、ご了承いただきました。

今回は基本清掃コースをご希望いただきました。

基本清掃コースはお値段もお手頃で、隙間に溜まったホコリを強力なエアコンプレッサーで除去します。

定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。

対応内容

作業内容は、WindowsインストールとSSD・グラフィックボード交換と内部清掃基本コースです。

SSDは、下記に交換しました。

SSD：Crucial MX500 CT1000MX500SSD1JP (SATA3 1TB)
Windowsは、DSP版を新規購入していただき、

グラフィックボードは、中古の在庫を購入していただいたパーツを使用しました。

また、パソコンのご返却をなるべく早くしてほしいとお急ぎのご様子だったため、特急プランをご提案して作業を行いました。

特急プランは、修理を優先的に行ってくれるため、お急ぎの方にオススメのコースです。

作業完了後は、不具合が改善されているかを動作確認を行い、パソコンをご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記となります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ秋葉原本店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。