デスクトップパソコン修理、「スタートメニュー」が反応しない
目次[非表示]
- 1.今回のご依頼内容・症状について
- 2.診断内容・症状原因
- 3.対応内容
- 4. ご対応料金
- 5.今回ご対応させていただいた店舗
今回のご依頼内容・症状について
デスクトップパソコンで、スタートメニューを押しているが反応せず、設定を開くことができないとのことです。
店舗にて、パソコンの症状を確認したところ、「スタートメニュー」をクリックしても反応しない症状が再現されました。
考えられる原因として、WindowsシステムファイルかSSDの故障が考えられます。
診断内容・症状原因
簡易診断を行った結果、SSDの検証では特に不具合が見当たらないことを確認しました。
また、検証用OS（Windows）を使って起動したところ、「スタートメニュー」を正常に開けることから、Windows再インストールをご提案しました。
対応内容
作業内容は、Windows再インストールになります。
作業終了後は、動作確認を行い、不具合の症状が改善されたことを確認しました。
また、OS（Windows）がクラッシュした原因のご質問をいただきましたが、
システムの不具合の原因は特定が難しいため、事例をいくつかご説明しました。
作業完了後は、起動ならびに動作の確認を行い、パソコンをご返却しました。
ご対応料金
修理代金は下記となります。
診断および作業工賃 |
14,000円 |
部品代 |
追加なし |
合計 |
14,000円 |
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。
今回ご対応させていただいた店舗
ドスパラ新潟店にデスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。
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