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Dell ノートパソコン修理、まれにWindowsが起動しない

 今回のご依頼内容・症状について​

ノートパソコンで、起動が遅く、偶にWindowsが起動しないこともあるとのことです。

新品か中古のパソコンの購入と迷われていましたが、一度治るか診断してみてほしいということで詳細診断のご依頼をいただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、Windowsシステムファイルが破損していることが判明しました。

その後、起動速度が遅いとのことでしたので、HDDの健康状態を監視・確認できる検証用ソフトにてHDDの読み書き速度が劣化していることを確認しました。

HDDが劣化すると、データの読み込みが遅くなったりエラーが発生したり、パソコンの利用に影響が出るようになります。

今回のケースでは利用が難しいほどではなく、特に処置は行いませんでした。

ですが、今後、使用中に突然HDDが故障することも考えられるので、

大事なデータはこまめにバックアップすることをご案内をしました。

対応内容

今回の作業内容は、Windows再インストールを実施しました。

Windows再インストールでWindowsが起動しない症状が改善されたことを確認しました。

ご対応料金

作業料金は下記となります。

診断および作業工賃
19,480円
部品代
追加なし
合計
19,480円

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ堺七道店に、ノートパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

パソコン修理担当
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ドスパラのパソコン修理担当

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