自作デスクトップパソコンの修理、DRAMエラーLEDが点灯する

ドスパラ京都店に自作デスクトップパソコン修理を持ち込みでいただきました。

デスクトップパソコンで、マザーボード上のDRAMエラーLEDが点灯して起動しないとのこと。

お客様のご申告によると、コールドスタート（再起動ではなく電源オフ状態からパソコン起動すること）時に、5回に1回しか起動できない状況。

また、再起動時には問題がないとのこと。

店舗にて、申告内容を元に、検証用CPUを使用したところ、正常に起動し、各種検証用ソフトウェアにて正常に動作することを確認しました。
CPUに内蔵されている、メモリコントローラーの異常と思われる挙動です。

また、他の個所に問題がないことから、CPUの交換が必要な旨をお伝えしたところ、お客様でCPUの交換作業を行うとのことでしたので、交換作業は行わず、詳細診断のみとし、パソコンをご返却いたしました。

作業内容は、詳細診断になります。

修理代金は診断のみとなるので、

合計5,980円

でした。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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