自作デスクトップパソコンの修理、モニターに映像が映らない

今回のご依頼内容・症状について

お客様からの申告によると、電源を入れてもモニターに映像が表示されないとのことです。
店舗にてパソコンの状態を確認したところ、映像が表示されない症状を確認しました。

パソコンの内部を確認し、配線に問題がないことやグラフィックボードとメモリの接続を再度行いましたが、症状が改善されなかったため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことを提案し、お客様に了承いただきました。

 診断内容・症状原因

詳細診断の結果、CPUに故障があることが判明しました。
他のパーツには特に異常はありませんでした。

お客様に詳細診断の結果と、CPUの交換が必要である旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容は、CPUの交換です。

店舗に在庫のある同一のCPUはなかったため、どのCPUを取り付けるかお客様と相談し、

下記のパーツを選定しました。
CPU: 、AMD Ryzen 5 5600X BOX (AM4/3.7GHz/35M/C6/T12/65W)

ドスパラのパソコン修理では、新品パーツの取り付けはもちろん、ご予算の範囲内で中古品を使用することも可能ですが、今回は新品のパーツをご希望いただきました。

CPUの交換作業後、動作確認を実施し、症状の改善と他に問題がないことを確認しました。内部データは、お預かり時と同じ状態でご返却しました。

ご対応料金

修理代金は下記の通りです。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

ドスパラ大阪・なんば店に自作デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

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