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HPゲームパソコン修理、OMEN 25Lのグラフィックボードに負荷がかかるとディスプレイ画面が消えてしまう

Web引取修理サービスよりゲームパソコン修理のご依頼をいただきました。​HP OMEN 25Lでゲームをプレイ中、3Dの高負荷な処理がかかるとディスプレイ画面が消えてしまうとのことで、修理をご希望でした。​


店舗でもご申告どおりの症状が再現しました。検証機にお客様のグラフィックボードを搭載して負荷をかけると同様にディスプレイ画面が消える不具合が再現しました。また、お客様のパソコンに検証用グラフィックボードを載せると症状が改善したことから、今回の不具合はグラフィックボードの故障が原因と判断しました。

修理作業はグラフィックボードの交換です。交換後はパソコン全体の動作チェックを実施し、その他不具合がないことを確認して作業完了です。パソコン内の設定やデータはお預かり時のまま返却しました。​


なお、今回お客様は延長保証サービス「アフターケアプレミアムサービス」に追加加入されました。これは通常1ヶ月の修理保証を1年間に延長し、1年の間に再度パソコンの調子が悪くなっても無料で修理ができるサービスです。

修理代金は​アフターケアプレミアム含め

  • 診断料 5,980円
  • 作業工賃 4,500円
  • パーツ代 40,986円
  • 送料(代引き手数料含む) 6,160円
  • アフターケアプレミアム 9,500円
  • 合計 67,126円

でした。​

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