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Lenovoノートパソコン修理、ThinkPad E570を起動するとログイン画面から先に進めない

ドスパラ横浜駅前店にノートパソコン修理を持ち込みでいただきました。Lenovo ThinkPad E570 (20H5CTO1WW) が起動するとログイン画面で固まってしまい先に進めないとのことで、修理をご希望でした。​

店頭でもご申告の症状を確認しました。各種診断を行った結果、Windowsのシステム破損が見つかりました。その他パーツには異常が見受けられませんでしたので、今回の不具合はOSのシステム破損が原因と判断しました。

修理作業はOSの再インストールですが、作業内容をお客様にお伝えしたところ、内部データは消さないでほしいとのご要望をいただきました。そのためOSの入ったストレージ (SSD) は取り外し、新しいSSDを取り付けた上でOSの新規インストールを行うことになりました。


修理作業はSSDの換装とWindowsの新規インストールです。作業後は動作試験を行い、その他に不具合がないことを確認しました。また取り外したSSDについては外付け化サービスを提案しましたが、お客様ご自身で外付け化をしたいとのご希望でした。外付け化の方法について簡単にレクチャーした上で、パソコンとSSDを返却しました。

修理代金は​

  • 診断料 5,980円
  • 作業工賃 17,200円
  • パーツ代 8,980円
  • 合計 32,160円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


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