自作パソコン修理、DVDが見れなくなった

Web引取修理サービスより自作パソコン修理のご依頼をいただきました。​自作パソコンがある日からDVDを入れても再生できなくなってしまったとのことで、修理をご希望でした。​

動作を確認したところ、ご申告どおり光学ドライブがディスクを認識しない状態でした。診断の結果、光学ドライブの認識不良を確認しました。接続しているSATAケーブルを検証用のものに交換すると正常に認識するようになったため、今回の不具合はSATAケーブルの故障が原因と判断しました。またパソコン内部にホコリが堆積していたため、PC内部クリーニングも提案しました。

修理は光学ドライブのSATAケーブルの交換とPC内部クリーニングです。クリーニングは今後パーツ同士の接続不良を防止するため、接点クリーニングが含まれる「まんぞくコース」を実施しました。作業完了後は改めて動作チェックを行い、パソコンに不具合が無いことを確認、修理完了しました。パソコン内部の設定やデータはお預かり時のまま返却しました。​

今回お客様は延長保証サービスの「アフターケアプレミアムプラス」に加入されました。こちらは1ヶ月の修理保証が2年間に延長できるサービスです。
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修理代金は​アフターケアプレミアムを含めて

• 診断料 5,980円
• 作業工賃 6,500円
• パーツ代 650円
• 送料(代引き手数料含む) 3,960円
• アフターケアプレミアムプラス 17,000円
• 合計 34,090円

でした。​

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。