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マウスコンピューターデスクトップパソコン修理、使用中にフリーズや雑音が発生、またUSBが認識しない

ドスパラ京都店にパソコンの持ち込み修理ご依頼です。症状は使用していると高頻度でフリーズが発生し、同時にUSBが認識せずマウスやキーボードが使えなくなったり、イヤホンジャックやスピーカーから雑音が鳴るとのことです。

店舗でも申告症状の再現を確認しました。各パーツを検査したところ、マザーボードを検証用のものに交換した際に症状の改善が見られました。また、お客様のマザーボードに検証用パーツを載せて起動してみたところ、同様の不具合症状が発生したため、今回の不具合はマザーボード故障が原因と判断しました。

修理作業はマザーボードの交換です。お客様のパソコンはマザーボードの交換を行うとCPUの規格が変わってしまうため、同時にCPUの交換も必要です。そして大幅な構成変更によりWindowsの再インストールも実施します。

作業後は動作試験を行い、パソコンが正常になったことを確認して返却です。

作業費用は

  • 診断料 7,260円
  • 各種作業工賃 19,800円
  • パーツ代 74,960円
  • 合計 102,020円

となりました。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

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