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ASUSノートパソコン修理、インターネットに繋がらない、音がでない

ドスパラ八王子店にノートパソコンについて持ち込み相談がありました。ASUS X550Cから音が出なくなり、またインターネットにも繋がらなくなってしまったとのことで修理のご依頼です。

店頭でもご申告どおりの症状を確認しました。症状から各種ドライバーを削除してしまった可能性を考え、ドライバーの入れ直しを行いましたが症状は改善しません。ハードウェア検査ではHDDの読み込み速度に若干の劣化がありましたが、今回の症状と関連性はありませんでした。その後診断を進めると、OSのスタートアップ設定が変更されているのを発見。インターネットやサウンドに必要なサービスが無効になっていました。

通常スタートアップに再設定すると症状は改善しましたので、今回の不具合原因はスタートアップ設定変更でした。お客様にもインターネット接続や音が出るようになったことを確認してもらった上で返却しました。

今回の修理費用は

  • 診断料 3,960円
  • 作業工賃(Windows環境設定) 4,000円
  • 合計 7,960円

となりました。

パソコン修理担当
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