※本文に記載の金額は、サービスご提供当時の価格です。現在の価格とは異なる場合がございます。

HPデスクトップパソコン修理、Prodesk 600 G1 SFFが特定のゲームを行うと画面表示がおかしくなったり、PC自体が再起動したりする

 Web引取修理サービスよりお申込いただきました。HP(ヒューレット・パッカード)製パソコン Prodesk 600 G1 SFF でゲーム「原神」や「SD GUNDAM G GENERATIONS CLOSS RAYS」などをプレイすると画面にノイズやカクつき等が発生しフリーズ、再起動がかかってしまうというご相談です。

イベントビューアーにエラーログ

 診断の結果、ベンチマークソフトによる検証でも同様の症状が発生しました。エラーが多数発生しており、その内容からグラフィックカードの不具合と判断しました。


 グラフィックカードの交換を行うことで症状が改善いたしました。その後、追加ご要望のパソコン内部クリーニングと最終動作試験を行い、動作に問題ないことを確認しましたので、お客様へご返却いたしました。

作業費用は

  • 診断料7,260円
  • 作業工賃8,500円
  • パーツ代22,000円
  • 送料・手数料2,200円
  • 合計39,960円

となりました。

パソコン修理担当
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