【千葉市】GALLERIA ゲーミングノートPCの画面が映らないトラブル修理事例｜ドスパラ千葉店

千葉市のパソコン専門店、ドスパラ千葉店です。
GALLERIAのゲーミングノートPCの画面が映らない事例をご紹介します。

近隣エリア（千葉市・四街道市・市原市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

千葉市美浜区よりご来店いただいたお客様より、パソコンのトラブルについてご相談をいただきました。

対象となった製品は、ゲーミングノートPCのGALLERIA UL7C-R36です。

主なスペックは以下の通りです。

• CPU：Core i7 11800H
• グラフィックボード：GeForce RTX 3060
• ディスプレイ：15.6インチ フルHD 240Hz

お客様からの申告症状は「液晶が映らない」というものでした。電源を入れても画面が表示されないため、作業が行えない状態でお持ち込みいただきました。

診断結果と原因

店舗にて詳細な診断を実施しました。
外部出力端子を利用して検証を行ったところ、液晶パネル以外のパーツには故障や不具合がないことを確認しました。
検証結果から、画面を表示する液晶パネル自体に問題が発生していることが原因であると特定しました。

実施した修理内容

原因の特定後、お客様へ液晶交換が必要である旨とお見積りをご提示し、ご了承をいただきました。

ゲーミングノートPCには高リフレッシュレートに対応した高品質な液晶パネルが採用されているため、部品費用が一般的なノートPCよりも高額になる場合があります。当店では必ず事前にお見積りをご案内しておりますので、安心してご相談ください。

ご了承をいただいた後、適合する交換用液晶パネルを取り付ける作業を実施しました。

部品交換完了後に入念な動作検証を行い、正常に画面が映ることを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

今回の修理にかかった費用は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. 見積もり後にキャンセルすることはできますか？

A. はい、お見積りをご確認いただいた後のキャンセルが可能です。なお、キャンセルされた場合は診断料として5,980円がかかります。

Q. ゲーミングノートPCの修理が高額になるのはなぜですか？

A. ゲーミングノートPCには高リフレッシュレートに対応した特殊な液晶パネルが採用されているため、通常のノートPCと比較して部品費用が高額になる場合があります。当店では必ず事前にお見積りをご案内いたしますので、安心してご相談ください。

まとめ

GALLERIAのゲーミングノートPCにおいて、画面が映らない症状が発生した事例をご紹介しました。外部出力による切り分け診断を行い、不具合のあった液晶パネルを交換することで、正常に動作する状態へ復旧いたしました。液晶トラブルでお困りの方は、同じ症状でもお気軽にご相談ください。

今回紹介した事例のお店

ドスパラ千葉店は、千葉市中央区にあるパソコン専門店です。千葉市をはじめとする周辺地域からのご来店やお持ち込み相談に対応しております。パソコンの状態を確認したうえでお見積りをご案内しますので、パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。