※画像はイメージです。

津市のパソコン修理店、ドスパラ津ラッツ店です。
三重県多気郡明和町よりご来店いただいたお客様の、GALLERIA ZA9C-R58-Cの電源が入らない事例をご紹介します。

近隣エリア（津市・鈴鹿市・松阪市など）でパソコン修理・サポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

パソコンの症状・ご相談内容

三重県多気郡明和町からご来店いただいたお客様より、デスクトップパソコンのトラブルについてご相談を承りました。

お預かりした製品は、サードウェーブのゲーミングPC「GALLERIA ZA9C-R58-C」です。内部には「Core U9 285K」や「GeForce RTX 5080」などの高性能パーツが搭載されています。

お客様からの申告症状は、電源ボタンを押しても完全に無反応であり、マザーボードのLEDも光らないという状態でした。電気が全く入らない深刻な不具合が発生しており、詳細な点検をご希望されました。

診断結果と原因

店舗にてパソコンの検証を実施しました。

電源チェッカーを用いて電源ユニット（パソコン内部に電気を供給する部品）を検証した結果、故障を確認しました。

検証用の電源に交換して検証を進めたところ、正常動作を確認できました。さらに、CPUやメイン基板（パソコン内部の主要な部品が接続されている基板）など、他のパーツには不具合がないことが判明しました。

電源が入らない症状の原因は、電源ユニットの故障でした。

実施した修理内容

故障した電源ユニットの交換を実施いたしました。

検証結果と必要な修理内容をお客様にお伝えし、お見積りをご確認いただきました。お見積り内容にご了承をいただいたため、新しい電源ユニットへの交換作業を進めました。

新しいパーツへの換装後、動作検証を行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

修理で発生した費用は以下の通りです。

よくある質問（FAQ）

Q. 電源が入らない場合、データは消えてしまいますか？

A. 電源ユニットの故障による交換修理であれば、データを保存している記憶装置には影響がないため、データはそのまま残ります。

Q. 修理見積もりを確認してからキャンセルできますか？

A. 診断後に修理のお見積りをご案内いたします。内容にご納得いただけない場合のキャンセルも可能です。その場合、診断料5,980円がかかります。

まとめ

GALLERIA ZA9C-R58-Cの電源が入らずマザーボードのLEDも光らないという症状に対し、検証の結果、電源ユニットの故障が原因であることを突き止めました。新しい電源ユニットへの交換と動作検証を行い、正常な状態へ復旧いたしました。同じ症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

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ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ津ラッツ店

ドスパラ津ラッツ店は、三重県津市に店舗を構え、近隣地域からのパソコン修理やサポートに対応しております。パーツ交換から動作不良の診断まで幅広く承っております。パソコンの不具合でお困りの方は、店舗までご相談ください。