パソコン修理事例自作パソコン電源は入るのにWindowsが起動しないドスパラ神戸三宮店

兵庫県神戸市のパソコン専門店、ドスパラ神戸・三宮店です。
自作パソコンで電源を入れてもWindowsが正常に起動しない症状を、SSDの交換とOS再インストールによって解消した事例をご紹介します。

近隣エリア（神戸市・芦屋市・明石市など）でパソコン修理やサポートをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

自作パソコンの電源は入るがWindowsが起動しないトラブル

Windowsが起動しないトラブルは、システムファイルの損傷をはじめ、ストレージ（SSD・HDD）やメモリなどのハードウェア障害といった多様な原因が考えられます。原因を正確に特定するためには、一つひとつのパーツに対して詳細な検証作業が欠かせません。

診断を実施するにあたり、まずは検証用パーツへ順次変更しながら動作状況の切り分け作業を進めました。

検証用ストレージに換装して動作テストを行ったところ、システムが正常に起動することを確認しました。続いて、お客様のパソコンに搭載されていた元のSSDに対して詳細な診断を実施した結果、ストレージ自体の物理的な故障を確認いたしました。

故障したSSDのままでは動作の改善が見込めないため、新品のM.2 NVMe SSDへ交換する作業を実施しました。パーツ交換完了後、Windowsの再インストールと各種ドライバのセットアップを行い、安定してOSが起動する状態へ復旧いたしました。

※価格は修理当時のものとなります。パーツの価格変動により金額が変わる場合がございます。

A1. SSDの故障状態によります。論理的な障害であればデータを救出できる可能性がございますが、物理的な破損が著しい場合はデータ復旧作業が困難となる事例もございます。重要なデータが存在する場合は、事前にご相談ください。

A2. はい、問題なく承っております。ドスパラでは自作パソコンやBTOパソコンの診断・修理実績が豊富にございますので、パーツ指定の交換作業を含めて安心してお任せいただけます。

A3. 店頭に交換用パーツの在庫がある場合は、短期間での作業完了が可能です。パーツのお取り寄せが必要な状況では、数日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。

自作パソコンで「電源は入るのに画面が進まない」「Windowsが起動しない」といった不具合が発生した際は、ストレージの不具合が原因であるケースが多く見られます。原因の特定には専門的な検証手順が必要となるため、症状が現れた段階で早めの点検をおすすめいたします。

当記事と同様の症状でお困りの方は、

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