パソコン修理事例 ゲーミングPC ブルースクリーン発生、OSが起動しない ドスパラ宮崎恒久店

宮崎県宮崎市のパソコン専門店、ドスパラ宮崎恒久店です。
ブルースクリーンが発生してOSが起動しなくなったゲーミングPCの修理事例を紹介します。

近隣エリア（宮崎市・日南市・都城市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。また、当店では店頭へのお持ち込みはもちろん、「忙しくて店に行けない」「近くに修理店がない」という方向けに、全国対応の宅配修理サービスも承っております。

ブルースクリーンが発生しOSが起動しない症状

宮崎市から店舗へお持ち込みいただいたお客様からのご相談です。
お預かりした機種は、ゲーミングPC「GALLERIA ZA9C-R38」でした。本製品は、CPUにIntel Core i9-10850K、グラフィックボードにNVIDIA GeForce RTX 3080を搭載した約5年前のハイエンドモデルです。

お客様によると、起動時にブルースクリーン画面が表示されるようになったとのことでした。その後は電源を入れてもWindowsが正常に起動できない状態に陥っていました。

精密な動作検証とOS再インストールおよび内部クリーニング

不具合の原因を特定するため、店舗にて詳細な動作検証を実施いたしました。

まず、検証用のSSDへ一時的に交換したところ、正常に起動する様子を確認できました。次に元のSSD単体を診断した結果、内部のデータ自体は正常に読み出せる状態でした。

これらの検証結果から、SSDの物理的な故障ではなく、Windowsのシステムファイルが破損している可能性が極めて高いと判断いたしました。

あわせて診断時にパソコン内部を確認したところ、多くのホコリが堆積している状況を発見しました。ホコリの蓄積は、熱によるパーツの劣化や、ショートなど突然のトラブルを引き起こす原因となります。これらを予防するため、不具合の解消と同時に内部クリーニングが必要であると判断いたしました。

お客様に正確な作業内容と修理費用のお見積りをご提示し、ご了承をいただいてから作業に移行しました。

システム修復のためにWindowsの再インストールを行い、各種デバイスを正常に動作させるためのドライバソフトインストールサービスを適用いたしました。

また、専用の機材を用いて内部のホコリを徹底的に除去する「パソコンクリーニング基本清掃コース」を実施しました。

すべての作業が完了したのち、最終的な負荷テストと動作検証を重ねて正常動作を確認いたしました。

修理にかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

ゲーミングPCは高い処理能力を持つ反面、内部に熱がこもりやすく、ホコリの吸い込み量も多くなる傾向があります。定期的な清掃やメンテナンスを怠ると、システムの破損やパーツの寿命を縮める原因につながりかねません。

ドスパラでは、事前に詳細な検査を行って確定したお見積りをご提示する体制を整えております。提示金額をご確認いただいてから修理の可否をご判断いただけますので、予期せぬ高額請求などの心配はございません。

お使いのパソコンにトラブルが発生した際は、まずは店頭までお気軽にご相談ください。

パソコン修理のご用命

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ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ宮崎恒久店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ宮崎恒久店 ページをご確認ください。