パソコン修理事例 自作パソコン 電源は入るが、画面が表示されない ドスパラ神戸三宮店

兵庫県神戸市のパソコン専門店、ドスパラ神戸・三宮店です。
自作パソコンの電源は入るものの、画面に映像が映らなくなってしまったトラブルの修理事例を紹介します。

近隣エリア（神戸市・明石市・西宮市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。また、当店では店頭へのお持ち込みはもちろん、「忙しくて店に行けない」「近くに修理店がない」という方向けに、全国対応の宅配修理サービスも承っております。

電源は入るものの画面に映像が出力されない症状の発生

尼崎市にお住まいのお客様から、自作パソコンの持ち込み修理を承りました。

本体の電源ランプは点灯し、内部のファンも回転している状態でしたが、モニターには一切の映像が表示されない不具合に陥っていました。画面が映らないトラブルは、マザーボードやグラフィックボード、メモリなど複数のパーツに原因の可能性があるため、詳細な動作検証が必要となります。

検証用パーツへの換装によるCPUの不具合特定と交換作業

店舗の検証用機材を使用し、パーツを最小構成にして原因の特定を進めました。各部品を順番に正常な検証用パーツへ入れ替えて挙動を確認したところ、CPUを交換した段階でモニターへ正常に画面が出力されました。これにより、原因がCPUのハードウェア故障であると判定いたしました。

判明した故障原因についてお客様へ分かりやすく説明し、新しいCPUへの交換修理を提案したところ、ご了承をいただきました。今回は「AMD Ryzen 5 7500F BOX」へと交換を実施し、すべてのパーツを元の状態へと組み戻しました。最終的な起動確認と負荷テストをクリアし、正常に動作することを確認してパソコンをご返却いたしました。

なお、今回はお客様が後日のご来店が難しく、宅配便でのご返却をご希望されたため、パソコンが傷つかないよう厳重に梱包して発送いたしました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

自作パソコンの画面が映らないといった深刻なトラブルは、個人で故障箇所を特定することが難しいケースが多々あります。専門知識を持つ店舗へお持ち込みいただくことで、検証用パーツを用いた迅速な診断が可能です。原因不明の不具合が発生した際は、無理に起動を繰り返さず、大切なデータを守るためにも当店の持ち込み修理サービスをご利用ください。

パソコン修理のご用命

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ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

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ご対応店舗：ドスパラ神戸・三宮店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ神戸・三宮店ページをご確認ください。