パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA 電源が急に落ちる ドスパラ大宮店

埼玉県さいたま市大宮区のパソコン修理店、ドスパラ大宮店です。
電源が急に落ちる症状が発生したゲーミングPCの修理事例を紹介します。

近隣エリア（さいたま市・上尾市・川口市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

使用中に電源が急に落ちる症状のご相談

蕨市のお客様から、ゲーミングPC「GALLERIA RM5R-R46」について、使用中に突然電源が切れてしまうというご相談を承りました。本製品は、プロセッサーにAMD Ryzen 5 4500、グラフィックカードにNVIDIA GeForce RTX 4060を搭載したミドルクラスのモデルです。

症状を確認したところ、通電後しばらく経過すると突然シャットダウンする状態を再現しました。
電源が不意に落ちるトラブルは、電源ユニットの劣化、CPUの熱暴走、あるいは各種基板の破損など複合的な要因が考えられるため、詳細な診断を実施いたしました。

故障したプロセッサーの特定とSSDの劣化検出

内部パーツの検証を順次実施した結果、CPU本体に起因する重大な不具合が判明しました。
動作確認用のCPUへ一時的に変更した環境では、負荷をかけてもシャットダウンは発生せず、安定して挙動を維持することを確認。念のため、取り外した元のCPUを別の検証用マザーボードへ装着して確認を行いましたが、同様に電源が落ちる不具合が確認されたため、CPUの物理故障と判断いたしました。

また、不具合の調査過程において、ストレージとして搭載されていたSSDの健康状態を測定したところ、読み込み性能の著しい低下を検出いたしました。現時点では完全に稼働を停止していないものの、近い将来にOSが起動しなくなる二次トラブルに発展するリスクが高い状態です。早めに新しいストレージへ交換することが、突発的なデータ消失の被害を防ぐための重要な対策となります。

CPUおよびSSDの交換とOS再インストールによる復旧

診断によって判明した部品の故障状況およびストレージの劣化リスクを、お客様へ明確に説明し、CPUの交換と併せて、将来の予防措置としてSSDの換装作業を同時に進める運びとなりました。

交換用CPUには、処理性能が向上する「AMD Ryzen 5 5500」を選定。ストレージには大容量のM.2 NVMe SSD「ドスパラセレクト PG4S-010TA1（1TB）」を採用し、それぞれ本体への組み込みを実施しました。

Windowsの再インストールを行い、各種ドライバーのセットアップを完了させました。
最終的なベンチマークテストや連続稼働検証を重ね、電源が落ちる不具合が完全に解消されたことを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

ゲーミングPCの動作中に突然電源が切れるトラブルについて、原因の特定からパーツの交換、劣化していたストレージの予防修理までの工程を解説いたしました。
電子部品の経年劣化や予期せぬ破損は、ある日突然デバイスの稼働を妨げる大きな要因となります。
愛用のパソコンに動作の不安定さを覚えた際は、深刻なデータ破損を招く前に、速やかに専門の修理店へ診断を依頼することをお勧めいたします。

パソコン修理のご用命

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