サポート事例 自作パソコン Windows11にアップグレードできない ドスパラ札幌店

札幌市のパソコン専門店、ドスパラ札幌店です。
自作パソコンにおけるWindows 11へのアップグレード不可の解消と、SSD換装、内部クリーニングを行った事例をご紹介します。

近隣エリア（札幌市中央区・北区・清田区など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

ハードウェア要件を満たしながらWindows 11へ更新できない症状

札幌市清田区のお客様より、自作パソコンのアップグレードに関するご相談をいただきました。
構成パーツはWindows 11の動作要件を満たしているものの、更新プログラムが正常に進行しないという状態です。
あわせて、ストレージの空き容量不足を解消するため、大容量SSDへの換装も承りました。

自作パソコンにおいて要件を満たしつつアップグレードが失敗する要因として、マザーボードのBIOS設定が挙げられます。特にWindows 11のリリース初期に近い時期のBIOSは、旧来のOSとの互換性を保つために「セキュアブート」や「TPM 2.0」が標準で無効化されている設定が散見されます。これらが適切に有効化されていないと、ハードウェア自体に能力があってもOS側から非対応と判断されます。

ストレージのクローン作成とBIOS設定の最適化

作業の第一段階として、既存データの環境を維持したまま新しいSSDへ移行するため、ストレージのクローン作成を実施いたしました。この際、ファイルシステムが古い規格である「MBR」形式になっているとWindows 11の要件から外れるため、最新の「GPT」形式へ変換を行いながら複製を作成します。

続いて、BIOSの設定を確認しました。予想通りセキュアブートが無効となっていたため、TPM 2.0の有効化と併せて設定を変更いたしました。設定変更後、新しく用意した1TBのNVMe SSDを装着し、システムの正常な起動を確認しました。

最後に、Windows Updateを介してWindows 11へのアップグレード作業を進めました。
各種ドライバの適用状況やOSの動作安定性を詳細に検証し、全ての機能が正常に動作することを確かめています。

安心してお使いいただくための内部クリーニング

作業の過程で、パソコン内部にホコリが蓄積している状況が見受けられました。
ホコリの堆積は冷却効率の低下を招き、パーツの寿命を縮める一因となります。
今後も末永く快適にご利用いただけるよう、基本清掃コースによる内部クリーニングを併せて実施いたしました。

1TBのSSDへ換装したことで容量不足の悩みも解消され、最新のOS環境で動作する一台へと仕上がりました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

自作パソコンは自由度が高い反面、OSの世代交代に伴う設定変更に専門的な知識を要する場面があります。「パーツは新しくしたはずなのに、なぜかWindows 11にできない」といったお悩みは、BIOSの設定一つで解決する場合が少なくありません。

ドスパラ札幌店では、OSのトラブル解決からパーツのアップグレードまで、専門スタッフが丁寧にサポートいたします。
不具合の調査や性能向上に関するご相談は、ぜひ店頭にご相談ください。

お仕事や学業で忙しく、店頭への持ち込みが難しい方には「引取修理サービス」も提供しています。配送業者がご自宅までパソコンを引き取りに伺い、修理完了後に再びお届けする便利な仕組みです。札幌市内はもちろん、遠方のお客様も専門スタッフによる確かな修理サービスをご利用いただけます。

ご対応店舗：ドスパラ札幌店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ札幌店ページをご確認ください。