※写真はイメージです

三重県津市のパソコン専門店、ドスパラ津ラッツ店です。
再起動を繰り返してWindowsが起動しなくなったGALLERIAゲーミングノートPCの修理事例を紹介します。
近隣エリア（津市・鈴鹿市・松阪市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

再起動をループしデスクトップ画面が表示されない

三重県津市のお客様より、持ち込みにて修理相談をいただきました。
対象機種は、ゲーミングノートPC「GALLERIA RL5R-G165」です。約2年前に購入し、これまでは支障なく使用されていたとのことです。

電源を投入するとWindowsの読み込み画面までは進むものの、その後自動的に再起動を繰り返す症状が発生しておりました。

OSのシステムファイル破損や、データを保存しているストレージの物理故障が疑われる状態です。

SSDの物理故障を特定し交換およびOS再インストールを実施

不具合の原因を切り分けるため、詳細な検証を行いました。

まず検証用のSSDへ一時的に換装したところ、正常に動作することを確認しました。次に、もともと搭載されていたSSDに対し専用のハードウェア診断ソフトを実行した結果、致命的なエラーが検出されました。

この結果から、今回の起動不良はSSDの物理的な故障に起因するものと判断いたしました。

お客様へ診断結果を報告し、故障したSSDの交換修理を提案しました。

ご了承をいただいた後、新しいNVMe SSD（ADATA製 500GB）への換装作業を実施。その後、Windowsの再インストールを行い、各デバイスドライバを適用しました。最終的な動作確認テストを行い、すべての機能が正常動作することを確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

まとめ

ゲーミングノートPCにおいて、Windowsの起動ループはストレージの寿命や故障で頻繁に起こるトラブルです。
使用開始から2年程度であっても、読み書きの頻度や環境によって部品の劣化が進むケースは少なくありません。

大切なデータや設定を維持するためにも、異変を感じたら早めの診断を推奨いたします。
ドスパラ津ラッツ店では、専門のスタッフが迅速に原因を特定し、最適な修理プランを提示します。

パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ津ラッツ店

ドスパラ津ラッツ店は、三重県津市藤方に位置する「ベイスクエア津ラッツ」内にあるパソコン専門店です。営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ津ラッツ店ページをご確認ください。