パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA OSが起動しない ドスパラ町田店

東京都町田市のパソコン修理店、ドスパラ町田店です。
Windowsが起動しなくなったゲーミングPCのシステム復旧と、内部クリーニングを行った事例を紹介します。
近隣エリア（町田市・相模原市・座間市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

Windowsが起動しないゲーミングPC「GALLERIA」の診断

神奈川県相模原市のお客様より、ゲーミングPC「GALLERIA ZA7R-R38」をお持ち込みいただきました。こちらの製品は、CPUにAMD Ryzen 7 5800X、グラフィックボードにNVIDIA GeForce RTX 3080を搭載した高性能なゲーミングモデルです。

お客様からは、電源を入れてもWindowsが起動しなくなったとのご相談。併せて、長年の使用による内部の汚れを解消するため、クリーニングもご依頼いただきました。

店舗にて症状を確認したところ、電源投入後にOSのロード画面から先に進まない状態でした。
まずはハードウェアの故障か、ソフトウェアの不具合かを切り分けるため、詳細な診断を開始いたしました。

SSDの換装によるシステム復旧と外付け化によるデータ保護

検証用のSSDを接続して動作確認を行った結果、正常にOSが起動し、各パーツの動作にも問題がないことを確認いたしました。

一方で、もともと搭載されていたSSDに対してハードウェア診断を実施したところ、物理的な故障は検出されず、内部データへのアクセスが行える状態でした。

以上の結果から、SSD本体の故障ではなく、Windowsのシステムファイルが破損したことで起動不能に陥ったと判断いたしました。

お客様へ状況を説明し、大切なデータを確実に残したいとのご要望をいただいたため、以下の作業方針を決定いたしました。

1. 新しいSSDへ換装し、Windowsを新規インストールして動作を安定させる。
2. 従来のSSDは専用のケースに収納して外付けドライブ化し、後からデータを読み出せるように処置する。

この手順により、安定した動作環境の構築とデータ保護を両立いたしました。

また、ご依頼いただいた「パソコンクリーニング まんぞくコース」を適用し、強力なコンプレッサーを用いて内部に堆積した埃を徹底的に除去いたしました。高性能なパーツを搭載している機体は発熱量も多いため、定期的な清掃は故障の予防に非常に有効です。

今回の事例でかかった金額

お客様はセーフティサービスに加入されていたため、料金の値引きが適用されました。サポートサービスの料金値引きや、無料での使い方相談サービスを提供するお得なサブスクリプションサービスです。

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

まとめ

今回の事例では、システムの破損により起動できなくなったパソコンを、SSDの換装と外付け化によって「データの安全」と「動作の快適さ」を両立させて修復いたしました。
原因が特定できない起動トラブルや、大切なデータの救出を優先したいといったご相談も、専門のスタッフが丁寧に対応いたします。

パソコンの不調を感じた際は、ドスパラ町田店までお気軽にお持ち込みください。

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