パソコン修理事例 ゲーミングPC GALLERIA 電源は入るが起動しない ドスパラ神戸三宮店

兵庫県神戸市のパソコン修理店、ドスパラ神戸三宮店です。
電源は投入できるものの画面が映らず、Windowsが起動しないゲーミングPCの修理事例をご紹介します。
近隣エリア（神戸市・尼崎市・西宮市など）でパソコン修理をお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

起動不良が発生したGALLERIA XA7R-67XTの症状

兵庫県尼崎市のお客様より、デスクトップパソコンの修理依頼をいただきました。

対象機種は、約5年前に購入されたゲーミングPC「GALLERIA XA7R-67XT」であり、Ryzen 7 3700XとRadeon RX 6700 XTを搭載した高性能な構成です。

電源ボタンを押しても画面に何も表示されず、操作不能な状態に陥っていました。

マザーボード上の診断LEDを確認すると、CPUおよびRAMの異常を示すランプが点灯し続けている状態でした。お客様ご自身でメモリの抜き差しを試行されましたが、症状に変化はなかったそうです。

原因特定のための詳細検証とパーツ交換作業

店舗にて詳細な診断を開始しました。まず、マザーボードの診断灯が示す通り、CPUおよびメモリ周りの検証を実施。検証用のCPUへ載せ替えたところ、正常に起動画面が表示されました。これにより、搭載されていたRyzen 7 3700Xの物理的な故障が原因と判断しました。

さらに、今後の安定動作を見据えてストレージの健康状態を確認した結果、SSDに不良セクタ（読み書きができない領域）が多数検出されました。このままでは動作が不安定になる、あるいはデータ消失の恐れがあるため、お客様へ状況を詳しく説明。承諾をいただき、CPUとSSDの双方を交換する運びとなりました。

交換用CPUには、マザーボードとの互換性を維持しつつ性能向上も見込めるRyzen 7 5700Xを選定。新しいSSDへのWindows再インストール作業を実施しました。その後、最終的な動作検証を行い、正常動作を確認いたしました。

今回の事例でかかった金額

※サービスご提供時の内容のため、現在の金額とは異なる場合がございます。

まとめ

パソコンの電源が入るにもかかわらず画面が映らない場合、マザーボードやメモリだけでなく、CPUの故障が原因であるケースも珍しくありません。また、長年使用しているストレージの劣化が重なっている場合もあります。

ドスパラ神戸三宮店では、専門知識を持つスタッフが迅速に原因を特定し、最適な修理プランをご提案します。兵庫県尼崎市周辺で、愛用のゲーミングPCのトラブルにお困りの際は、お気軽に店舗までお持ち込みください。

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