パソコン修理 Windows読み込み画面でブラックアウトしてしまうノートPCのWindows再インストール事例 ドスパラ静岡東瀬名店

【✅POINT】

• Windows読み込み途中でブラックアウトする症状をこちらでも再現
• システム領域の破損およびOS起動ファイルの不整合を特定
• Windows再インストールで正常に起動するよう復旧

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ静岡東瀬名店」で実施したパソコンの修理事例です。

「Windowsの読み込み画面までは進むものの、途中で画面が真っ暗になる」

という症状のノートパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

起動しない症状のパソコンをお預かりしました。

状態を確認したところ、Windows読み込み画面までは進むものの、途中で画面が真っ暗になり先へ進まなくなる現象がこちらでも再現できました。

この症状は、Windowsのシステムファイルが破損している場合や、起動に必要な構成が正しく読み込めない場合に発生する可能性があります。

原因の調査を進めた結果、Windowsのシステム領域で整合性の取れないファイルが存在し、起動処理が途中で停止していることを特定しました。

お客様へWindowsの再インストールを提案し、ご了承をいただいたうえで作業を実施しました。

作業では、Windowsを再インストールし、必要な初期設定と基本的な確認作業を行いました。

インストール後に起動テストを実施したところ、ブラックアウトする症状は見られず、Windowsが正常に起動することを確認しました。

追加の再起動テストや設定画面の操作など、基本操作も問題なく動作していることを確認しました。

ご利用料金

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

パソコン修理のご用命

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ご対応店舗：ドスパラ静岡東瀬名店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ静岡東瀬名店ページをご確認ください。​​​​​