パソコン修理 Windows11にアップデートできないデスクトップPCのメモリ交換事例 ドスパラ大阪・なんば店

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ大阪・なんば店」で実施したパソコンの修理事例です。

「Windows11へアップデートを試みたが、途中でエラーが発生して完了できない」

という症状のデスクトップパソコンをお預かりいたしました。

診断と修理内容

パソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状が再現されました。

Windows11のアップデートを進めるとエラーが表示され、処理が途中で止まってしまう状態でした。

診断の結果、搭載されていたメモリ2枚に不良が確認され、正常に処理が進められないことが判明しました。

お客様には、メモリ交換を提案し、ご了承をいただいたうえで作業を実施しました。

交換後はWindows11のアップデートが問題なく進み、正常に完了することを確認しました。

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

パソコン修理のご用命

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ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ大阪・なんば店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ大阪・なんば店ページをご確認ください。