パソコン修理 起動後BIOS画面に移動するノートPCのSSD交換事例 ドスパラ横浜駅前店

【✅POINT】

• OSが読み込まれずBIOSへ戻る症状をストレージ障害と特定
• SSDの認識エラーにより起動デバイスが検出されない状態を確認
• SSD交換とWindowsインストールで通常起動を復旧

【💡このような方におすすめ】

• 起動時に勝手にBIOS画面が表示される症状に悩んでいる方

※画像はイメージです。本文とは関係ありません。

ご依頼内容・症状

今回ご紹介するのは「ドスパラ横浜駅前店」で実施したパソコンの修理事例です。

「電源を入れると一度はロゴ画面まで進むが、その後勝手にBIOS画面が表示されてしまう」

という症状のノートパソコンをお預かりしました。

診断と修理内容

パソコンの状態を確認したところ、ご申告の症状が再現されました。

このような症状では、起動デバイスの不良や接続不良、OSの破損などが原因として考えられます。

検証の結果、搭載されていたSSDがBIOS上で認識されたりされなかったりと不安定な状態で、起動処理中にOSの読み込みに失敗し、自動的にBIOS画面へ移行していることが確認されました。　

S.M.A.R.T.情報（自己診断による健康状態）にも異常が記録されており、SSDの故障と判断しました。

お客様には、SSDの交換およびWindowsの再インストールを提案し、ご了承をいただいたうえで作業を実施しました。

作業完了後はWindowsが正常に起動し、動作も安定していることを確認しました。

お客様は セーフティサービス 未加入でしたが、修理時に加入いただいたため、料金の値引きが適用されました。

ご利用料

※サービスご提供時の内容のため、現在の名称・金額とは異なる場合がございます。

セーフティサービスとは

セーフティサービス は、パソコンやデジタル機器のトラブル解決、修理、設定代行、アップグレード、データ移行や復旧、パソコン組立など、他社購入品にも対応するサポートを提供するお得なサブスクリプションサービスです。
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パソコン修理のご用命

当記事と同様の症状でお困りの方は、

「パソコンの製造・販売の知識と累計20万台以上の修理実績を誇るドスパラ」

にて修理ご依頼をご検討ください。

ご依頼は「宅配引取」「ご訪問」「店舗持込」にて承ります。

ドスパラがご提供する「パソコン修理各サービス」や「症状ごとの料金表」は、下記よりご確認ください。

ご対応店舗：ドスパラ横浜駅前店

営業時間・アクセスなどの詳細はドスパラ横浜駅前店ページをご確認ください。​​​​​