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東京都千代田区 パソコン修理事例、HDD(SSD)が認識しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田市にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様からのご依頼は、「HDD(SSD)が認識しないので確認及び修理をしてほしい」とのことです 。


原因究明のため、お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDが認識していない状態を確認致しました。


代替のSSDを搭載した所、正常に動作を確認ができており、既存のSSDに関しては弊社検証環境のPCに接続しても動作・認識してない状態を確認することができました。


以上より今回はSSDのトラブルによるOS起動不全と判断を致します。


対応内容

作業内容は、SSD換装です。

パーツは下記に交換しました。


SSD:Solidigm P41 Plus SSDPFKNU010TZX1(M.2 Gen4 1TB)



作業終了後、不具合が改善され、動作に異常がないことを確認し、お客様にパソコンをご返却しました。


ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃

27,680

 部品代

 内訳:SSD

8,680

合計

36,360

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田市にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。


同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。


メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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最寄り駅:JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分


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