東京都千代田区 パソコン修理事例、HDD（SSD）が認識しない

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田市にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様からのご依頼は、「HDD（SSD）が認識しないので確認及び修理をしてほしい」とのことです 。

原因究明のため、お客様に詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDが認識していない状態を確認致しました。

代替のSSDを搭載した所、正常に動作を確認ができており、既存のSSDに関しては弊社検証環境のPCに接続しても動作・認識してない状態を確認することができました。

以上より今回はSSDのトラブルによるOS起動不全と判断を致します。

対応内容

作業内容は、SSD換装です。

パーツは下記に交換しました。

SSD：Solidigm P41 Plus SSDPFKNU010TZX1(M.2 Gen4 1TB)

作業終了後、不具合が改善され、動作に異常がないことを確認し、お客様にパソコンをご返却しました。

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田市にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅：JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分

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