山梨県甲府市 パソコン修理事例、Windowsが起動しない不具合を改善

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、山梨県甲府市にある「ドスパラ甲府飯田店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、Windows起動前に修復画面が表示され、その先に進めないとのことです。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、ご申告症状を確認しました。

原因を特定するため、詳細診断にて各パーツの検証をご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDに不具合を確認しました。

具体的には、SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。

お客様のパソコンに検証用SSDを取り付けて、起動確認を行ったところ、正常に起動ができることを確認しました。

以上のことから、SSDの故障と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とお客様のパソコンは6年ほど前に販売されていたモデルだったため、買い替えもご案内しました。

お客様と相談し、今回はSSD交換を実施することになりました。

対応内容

作業内容はSSD交換です。

交換したSSDにWindowsをインストールしました。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD：BIOSTAR S160-256GB (SATA3 256GB TLC)

作業終了後は、起動確認を行い、不具合が改善されることを確認しました。

動作確認を行った後にお客様にパソコンをご返却しました。

 ご利用料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

 今回ご利用いただいた店舗

山梨県甲府市にある「ドスパラ甲府飯田店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ甲府飯田店」のアクセス

お車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
駐車台数：16台

●車でのアクセス
甲府駅より車で約6分
アルプス通り沿い、新荒川橋北の甲府西中北西交差点傍

●店舗駐輪場について
駐輪台数：6台

公共交通機関でお越しになるお客様へ

アクセスのご案内
甲府駅バスターミナルより　敷島営業所方面行き
乗車6分「甲府地方気象台」　下車徒歩4分