兵庫県神戸市 パソコン修理事例、急に画面が映らなくなった

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、兵庫県神戸市にある「ドスパラ神戸・三宮店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、急にパソコンの映像が映らなくなったとのことです。

店舗にてパソコンの状態を確認したところ、検証用モニターでも映像が映らないため、パソコン側の不具合と判断しました。

お客様に詳細診断にて、各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、グラフィックボードに不具合を確認しました。

具体的には、検証用のパソコンにお客様のグラフィックボードを取り付けたところ、
検証用パソコンでも映像が映らない症状を確認しました。

次に、オンボード（マザーボードから直接映像を映す）にて映像が映ることを確認したので、グラフィックボードの不具合と判断しました。

お客様に詳細診断の結果とグラフィックボード交換が必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

対応内容

作業内容はグラフィックボード交換です。

グラフィックボードは下記のパーツと交換しました。

グラフィックボード：玄人志向 GG-RTX3060Ti-E8GB/DF/LHR (RTX3060Ti LHR)

作業終了後、不具合が改善されていることを確認しました。

動作確認を実施し、特に異常がないことを確認した後にパソコンをご返却しました。

パソコンのトラブルは専門知識がないと対処が難しいことが多いですが、地域のパソコン修理店に相談することで、迅速かつ適切な対応が期待できます。

パソコンに関する悩みがある場合は、お近くのドスパラ店舗にご相談してみませんか？

ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

兵庫県神戸市にある「ドスパラ神戸・三宮店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ神戸・三宮店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
三宮駅および神戸三宮駅より徒歩5～10分

お車でお越しになるお客様へ

●近隣の有料駐車場
サンセンタープラザ駐車場 313台

●駐車料金
月～金　30分毎 ¥300､ 土日祝祭日　30分毎 ¥300
全日 (0:00～7:00) ¥500
最大料金　平日　24時迄 1日 ¥1500
最大料金　土日祝祭日　24時迄 1日 ¥2300
7：00～24：00（入庫は23：30）