東京都千代田区 パソコン修理、Cドライブ問題でWindows起動不能

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。

お客様によると、電源投入後、メーカーロゴが表示されたが、その先に進まず、Windowsが起動できないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動できない症状を確認しました。

恐らく、SSD（ソリッドステートドライブ）かOS（Windows）システムファイルの故障が考えられます。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ（読み書きができない領域）を確認しました。

上記のことから、SSDの不具合に伴い、OSが起動できない症状が発生したと判断しました。

他のパーツの検証結果は、特に問題ありませんでした。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。

また、追加でパソコンクリーニングをご希望いただきました。

今回のコースは基本清掃コースです。

基本清掃コースは、お値段がお手頃で、ドスパラの専門スタッフが強力なエアコンプレッサーを使い、普段取れない隙間にたまったホコリを除去してくれるため、

定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。

パソコンクリーニングサービスについてはこちら▼

 対応内容

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールです。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD：W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)

修理作業完了後、不具合が改善されて、Windowsが起動できることを確認しました。

動作確認にて、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。

 ご対応料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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●最寄駅からの徒歩時間
最寄り駅：JR秋葉原駅電気街口から徒歩約5分

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