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東京都千代田区 パソコン修理、Cドライブ問題でWindows起動不能


目次[非表示]

  1. 1.今回のご依頼内容・症状について
  2. 2.診断内容・症状原因
  3. 3. 対応内容
  4. 4. ご対応料金
  5. 5.今回ご対応させていただいた店舗

今回のご依頼内容・症状について

今回ご紹介するのは、東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」で実施したパソコンの修理事例です。


お客様によると、電源投入後、メーカーロゴが表示されたが、その先に進まず、Windowsが起動できないとのことです。

店舗にて、パソコンの状態を確認したところ、Windowsが起動できない症状を確認しました。


恐らく、SSD(ソリッドステートドライブ)かOS(Windows)システムファイルの故障が考えられます。

原因究明のため、詳細診断にて各パーツの検証を行うことをご提案したところ、ご了承いただきました。


診断内容・症状原因

詳細診断の結果、SSDの健康状態を監視・確認できる検証ソフトにて、SSDに大量の不良セクタ(読み書きができない領域)を確認しました。

上記のことから、SSDの不具合に伴い、OSが起動できない症状が発生したと判断しました。


他のパーツの検証結果は、特に問題ありませんでした。

お客様に詳細診断の結果とSSD交換、Windowsインストールが必要な旨をお伝えしたところ、ご了承いただきました。


また、追加でパソコンクリーニングをご希望いただきました。

今回のコースは基本清掃コースです。


基本清掃コースは、お値段がお手頃で、ドスパラの専門スタッフが強力なエアコンプレッサーを使い、普段取れない隙間にたまったホコリを除去してくれるため、

定期的にクリーニングをしたい方にオススメのコースです。


パソコンクリーニングサービスについてはこちら▼


 対応内容

作業内容は、SSD交換とWindowsのインストールです。

SSDは下記のパーツに交換しました。

SSD:W.D Blue SN570 WDS100T3B0C (PCIe3x4 M.2 1TB)


修理作業完了後、不具合が改善されて、Windowsが起動できることを確認しました。

動作確認にて、特に異常がないことを確認した後、パソコンをご返却しました。


 ご対応料金

作業料金は下記です。

診断および作業工賃

部品代

 内訳:SSD

合計

※部品代は修理時のお値段になります。

※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。


今回ご対応させていただいた店舗

東京都千代田区にある「ドスパラ秋葉原本店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク(チャット窓口)にお気軽にご相談ください。

※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。


・「ドスパラ秋葉原本店」のアクセス

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