パソコン修理「自動修復エラーを繰り返す」トラブルを解決!!【新潟県新潟市】

今回は「Windowsが起動しない」症状の一例を取り上げ、その原因と解決策を具体的に解説します。

今回のご依頼内容・症状について

お客様から「自動修復を繰り返し、Windows起動ができない」という相談がありました。

さらに「放電」「トラブルシューティング」を試したが、改善されなかったとのこと。

個人ファイルを残す初期化も実行ができないため、お困りのご様子でした。

店舗にて、パソコンの状態をかんたんに確認したところ、ご申告症状を確認しました。

かんたんな診断では不具合の原因を特定できないと判断。

原因を特定するため、詳細診断を実施します。

診断内容・症状原因

詳細診断の結果、Windowsシステムファイルの破損を確認しました。

SSDやその他ハードディスクは特に問題がないことを確認。

お客様の個人データは、残存していたため、DドライブのHDDに移動しました。

また、初期化のシステムも機能していないため、Windowsをクリーンインストールすることにしました。

お客様に詳細診断の結果とWindowsインストールをご提案したところ、ご了承いただきました。

ご利用内容

作業内容はWindowsのクリーンインストールです。
作業終了後は不具合が改善されてWindowsが起動できることを確認しました。

お客様から追加オプション「アフターケアプレミアムサービス」にご加入したいとご希望をいただきました。

アフターケアプレミアムサービスとは、修理後の約1年間の間に不具合が発生した場合、ドスパラでの修理費が無料となるアフターサービスです。

お客様の不安に寄り添ったドスパラオリジナルサービスなので、修理後に不安を感じる方は是非、お気軽にご相談ください。

アフターケアプレミアムについてはこちら▼

https://www.dospara.co.jp/service/srv_aftercare.html

ご利用料金

作業料金は下記です。

※部品代は修理時のお値段になります。
※こちらは、改訂前のセーフティサービス適用案件となります
※画像は別のパソコン修理イメージです。本文とは関係ありません。

ご利用いただいた店舗

新潟県新潟市にある「ドスパラ新潟店」に、デスクトップパソコンの修理を持ち込みでいただきました。

同様のパソコン不具合で、お困りの方はページ右下の赤枠で囲まれている女性オペレーターマーク（チャット窓口）にお気軽にご相談ください。
※チャット窓口が消えてしまった場合はお手数ですが、再読み込みで表示し直してください。

メール・電話・ご来店の他に訪問やリモートでのトラブル解決を承ります。

・「ドスパラ新潟店」のアクセス

公共交通機関でお越しになるお客様へ

●最寄駅からの徒歩時間
約15分
●バスをご利用の場合
新潟駅南口より南部営業所行をご利用ください。
バス停名：紫竹山
乗車時間約5分

お車・自転車でお越しになるお客様へ

●店舗駐車場について
お近くのコインパーキング、駐輪場をご利用ください。